ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 11 de setembro de 2025

Sobre nós

A viagogo Entertainment Inc., a viagogo GmbH, a StubHub, Inc. ("StubHub") e as suas afiliadas (coletivamente,"nós" ou "nos") respeitam a sua privacidade. Queremos que o utilizador esteja informado e capacitado no que diz respeito à sua privacidade quando utiliza os nossos serviços. Leia atentamente o presente Aviso de Privacidade. Juntamente com o nosso Acordo de Utilizador e a Política de Cookies, este Aviso de Privacidade define os nossos pontos de vista e práticas relativamente às suas informações pessoais e os direitos que tem em relação às suas informações pessoais. Este Aviso de Privacidade descreve as nossas práticas em relação às informações que recolhemos através de:

• Websites operados por nós a partir dos quais está a aceder a este Aviso de Privacidade (os "Websites");
• Aplicações de software disponibilizadas por nós para utilização em ou através de computadores e dispositivos móveis (as "Apps");
• As nossas páginas de redes sociais que controlamos e que ligam a este Aviso de Privacidade (as "Páginas de redes sociais");
• Interações telefónicas com os nossos agentes de serviço ao cliente
• Mensagens de correio eletrónico que enviamos ao utilizador com ligação a este Aviso de Privacidade ou a outras comunicações com o utilizador; e
• Outras interações comerciais que tenha connosco.

Coletivamente, referimo-nos aos Websites, Aplicações, Páginas de redes sociais, e-mails e outras interações comerciais como os "Serviços".

Para lhe fornecer os Serviços, os responsáveis conjuntos pelo tratamento das suas informações pessoais são:

• StubHub Inc. de 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, EUA;
• viagogo GmbH de Rue Du Commerce 4, 1204 Genebra, Suíça; e
• viagogo Entertainment Inc. de 1209 Orange Street, Wilmington DE 19801, EUA.

O nosso representante na União Europeia (UE) é a VGL Support Services Ireland Limited. Para mais informações sobre a nossa utilização das suas informações pessoais ou sobre os seus direitos ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável, contacte-nos através de privacyrequest@orders.viagogo.com. Nota: não responderemos a mensagens de correio eletrónico enviadas para este endereço de correio eletrónico que não estejam relacionadas com a nossa utilização das suas informações pessoais ou com os seus direitos de privacidade. Para outras questões, contactar o serviço de apoio ao cliente aqui.

Se for residente nos EUA, dependendo do local onde reside, poderá ter determinados direitos em relação às informações que recolhemos sobre si. Consulte a nossa Adenda de Privacidade dos EUA abaixo para obter mais informações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais e como exercer os direitos de privacidade que poderá ter, dependendo do estado dos EUA em que reside.

Quais informações nós coletamos?

Podemos recolher e processar as seguintes informações sobre si:

Informações que nos fornece. Pode fornecer-nos informações quando se regista nos nossos Serviços ou quando comunica connosco através do chatbot online ou por telefone, e-mail, redes sociais ou outros meios. Isto inclui as informações que fornece quando cria uma conta de cliente, utiliza os nossos serviços, nos fornece as informações de identificação necessárias para verificar a sua identidade ou relacionadas com a emissão dos seus bilhetes, nos dá feedback, participa em inquéritos, quando comunica um problema com os nossos Serviços, participa em promoções (incluindo sorteios de prémios), quando participa num chat de discussão no fórum da comunidade ou quando se corresponde connosco de outra forma.

• As informações que nos fornece podem incluir o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, cópias de documentos formais de identificação como o passaporte ou cartão de cidadão, dados de vendedor comercial, número de identificação fiscal e dados de cartão de crédito ou débito.
• Podem também incluir informações que nos fornece ao criar um perfil na StubHub, que pode incluir uma fotografia de perfil e acesso à sua câmara e/ou biblioteca de fotografias (se optar por ativar este serviço no seu computador ou dispositivo).
• Podemos monitorizar ou gravar conversas telefónicas, chats ou outras comunicações que tenha connosco.

Informações que recolhemos sobre si com base na sua utilização dos nossos Serviços, incluindo:

• O endereço de protocolo de Internet (IP) utilizado para ligar o seu dispositivo à Internet, as suas informações de início de sessão, tipo e versão do navegador, configuração do fuso horário, sistema operativo, informações do dispositivo (tais como o modelo e a versão do seu dispositivo), plataforma, ID para publicidade e token único do dispositivo, informações do computador e da ligação, tais como estatísticas sobre as suas visualizações de páginas, tráfego de e para os sites, URL de referência, dados publicitários, o seu histórico de navegação e as suas informações de registo da web.
• Informações sobre a sua utilização dos nossos Serviços, incluindo produtos e eventos que visualizou ou pesquisou; tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação com a página (tais como rolagem, cliques e passagens do rato), métodos utilizados para sair da página e quaisquer dados introduzidos na página durante a sua visita.
• Quando descarrega e utiliza a aplicação, nós e os nossos prestadores de serviços podemos rastrear e recolher dados de utilização da aplicação, tais como a data e a hora em que a aplicação no seu dispositivo acede aos nossos servidores e quais as informações e ficheiros que foram descarregados para a aplicação com base no número do seu dispositivo;
• Eventos a que vai assistir ou a que já assistiu com base nas suas compras na StubHub ("A minha atividade").
• O seu histórico de visualizações StubHub de eventos ou artistas.  Os seus artistas, espetáculos, equipas, locais, géneros ou quaisquer outros interesses relacionados com eventos favoritos, com base nas suas bibliotecas de música digitalizadas (se optar por ativar este serviço no seu computador ou dispositivo) e tudo o que identificar como favorito no StubHub (coletivamente, os seus "Favoritos").
• ReCAPTCHA invisível. Utilizamos a aplicação invisível reCAPTCHA da Google nos nossos Serviços para nos proteger contra spam e outros abusos automatizados. A ferramenta reCAPTCHA pode utilizar cookies, bem como outras informações, como endereço IP, data, hora, idioma, tamanho e resolução do ecrã e movimentos do rato. A utilização da ferramenta reCAPTCHA e quaisquer informações recolhidas através da ferramenta estão sujeitas à política de privacidade da Google, disponível em https://policies.google.com/privacy, e aos termos de serviço da Google, disponíveis em https://policies.google.com/terms?hl=en.

Dados do contrato. Trata-se de informações gerais recolhidas junto dos nossos parceiros contratuais (se forem pessoas singulares) ou dos funcionários dos nossos parceiros contratuais e outras pessoas de contacto. Isto inclui informações sobre o tipo de contrato, data de celebração do contrato, duração do contrato, serviços contratuais, dados recolhidos durante o período que antecedeu a celebração do contrato, informações necessárias ou utilizadas para o processamento (por exemplo, informações relativas à faturação), dados financeiros (por exemplo, sobre avisos de cobrança e cobrança de dívidas).

Localização física. Podemos utilizar a localização física do seu dispositivo para lhe fornecer serviços e conteúdos personalizados baseados na localização. Também podemos divulgar a localização física do seu dispositivo, juntamente com informações sobre os anúncios que visualizou e outras informações que recolhemos, aos nossos parceiros de marketing para que eles possam fornecer-lhe conteúdo mais personalizado e estudar a eficácia das campanhas publicitárias. Em alguns casos, poderá ser-lhe permitido autorizar ou recusar tais utilizações e/ou partilha da localização do seu dispositivo, mas, se o fizer, nós e/ou os nossos parceiros de marketing poderemos não ser capazes de lhe fornecer os serviços e conteúdos personalizados aplicáveis.

Informações recolhidas a partir de cookies. Nós e os nossos fornecedores de serviços recolhemos informações sobre a sua utilização dos nossos Serviços através de cookies. Para obter informações sobre a nossa utilização de cookies e sobre como os aceitar, recusar ou desativar, leia a nossa Política de Cookies.

As definições do seu browser podem permitir-lhe transmitir um sinal de "não ser seguido" ou de "preferência de exclusão" relativamente à recolha das suas informações quando visita vários websites.  O nosso website reconhece o sinal de Controlo Global da Privacidade (GPC), que lhe permite recusar determinadas utilizações ou divulgações das suas informações. Se nos notificar da sua preferência através do GPC, respeitaremos o seu pedido apenas para o browser ou dispositivo que envia o sinal GPC. Quando iniciar sessão na sua conta, a opção de autoexclusão estender-se-á também à sua conta. Se não tiver uma conta ou não tiver sessão iniciada na sua conta, o seu pedido de exclusão através do GPC não se aplicará a qualquer informação da conta. Para saber mais sobre os sinais "não ser seguido", pode visitar http://www.allaboutdnt.com/. Para saber mais sobre o Controlo Global da Privacidade, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/.

Informações que recebemos de outras fontes. Trabalhamos em estreita colaboração com terceiros, incluindo, por exemplo, os nossos fornecedores de prevenção de fraudes, fornecedores de serviços de pagamento e fornecedores de serviços de verificação de endereços de correio eletrónico/números de telefone. Podemos receber informações sobre si destes terceiros para verificar as informações que nos fornece, o que nos ajuda a identificar transações suspeitas ou invulgares.

• Permitimos que partilhe informações com sites de redes sociais, ou que utilize sites de redes sociais para criar a sua conta ou para ligar a sua conta ao respetivo site de redes sociais. Se ligar a sua conta de rede social à sua conta dos Serviços, partilhará connosco determinadas informações pessoais da sua conta de rede social, por exemplo, o seu nome, endereço de e-mail, fotografia, lista de contactos da rede social e quaisquer outras informações que possam estar ou que nos torne acessíveis quando liga a sua conta de rede social à sua conta dos Serviços.
• Se concordar em nos fornecer acesso a qualquer site de rede social com conteúdo de vídeo, poderemos partilhar novamente ou interagir com as suas publicações e interações em sites de redes sociais de terceiros por pelo menos dois anos ou até que retire a autorização ou a ligação ao site de rede social, na medida do permitido por lei.
• Também podemos utilizar plug-ins ou outras tecnologias de várias páginas de redes sociais. Se clicar numa ligação fornecida através de um plug-in de redes sociais, está a estabelecer voluntariamente uma ligação com a respetiva página de redes sociais.

Em geral, o não é obrigado a revelar-nos dados, exceto em determinados casos, por exemplo, devido a obrigações legais. No entanto, precisamos de recolher informações pessoais para lhe prestar os serviços solicitados. Se não fornecer as informações solicitadas, poderemos não conseguir fornecer os Serviços. Se nos divulgar quaisquer informações pessoais relativas a outras pessoas, a nós ou aos nossos fornecedores de serviços, no âmbito dos Serviços, declara que tem autoridade para o fazer e para nos permitir utilizar as informações de acordo com esta Declaração de Privacidade.

Como usamos suas informações?

Nós e os nossos prestadores de serviços utilizamos as informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer a funcionalidade dos Serviços e satisfazer os seus pedidos.
  • Fornecer-lhe a funcionalidade dos Serviços, tal como organizar o acesso à sua conta registada, permitir-lhe comprar e vender bilhetes para eventos, gerir a sua relação connosco e fornecer-lhe benefícios relacionados, promoções especiais ou serviço de apoio ao cliente;
  • Responder às suas perguntas e satisfazer os seus pedidos, quando nos contacta através de um dos nossos formulários de contacto online, do nosso chatbot online ou de outra forma, por exemplo, quando nos envia perguntas, sugestões, elogios ou reclamações, ou quando solicita um orçamento ou outras informações sobre os nossos Serviços.
  • Para concluir as suas transações, processar devoluções e trocas, verificar as suas informações e fornecer-lhe benefícios relacionados, promoções especiais ou serviço de apoio ao cliente.
  • Para enviar informações administrativas ao utilizador, tais como alterações aos nossos termos, condições e políticas.
  • Para permitir-lhe enviar mensagens a outra pessoa através dos Serviços, se assim o desejar.

Envolver-nos-emos nessas atividades para gerir a nossa relação contratual consigo, no nosso interesse legítimo de comunicar eficazmente consigo e/ou cumprir uma obrigação legal.

• Para comunicar consigo, fornecer-lhe a nossa newsletter e/ou outros materiais de marketing e facilitar a partilha social.
  • Para enviar-lhe e-mails relacionados com marketing, com informações sobre os nossos serviços, novos produtos e outras notícias sobre a nossa empresa.
  • Para sondar as suas opiniões através de inquéritos ou questionários.
  • Para contactá-lo sobre questões de política pública ou outros eventos atuais, relacionados com a sua capacidade de utilizar os nossos Serviços. Isto pode incluir um convite para participar numa petição, escrever uma carta, fazer um apelo ou outro tipo de campanhas relacionadas com políticas públicas.
  • Para comunicar consigo por telefone, correio, correio eletrónico, mensagens de texto (SMS), mensagens instantâneas ou outros meios eletrónicos, de acordo com a legislação aplicável. Podemos utilizar chamadas e mensagens de texto com marcação automática ou pré-gravadas, conforme descrito no nosso Contrato do utilizador e conforme autorizado pela lei aplicável. Podem aplicar-se taxas de mensagens e dados.
  • Para facilitar a funcionalidade de partilha social que opte por utilizar.
   

Realizaremos esta atividade com o seu consentimento (na medida exigida pela legislação aplicável) ou quando tivermos um interesse legítimo em gerir um negócio eficaz e comunicar consigo.

• Iniciar, gerir e executar contratos com fornecedores, subcontratantes ou outros parceiros contratuais
  • Para iniciar, gerir e terminar a relação contratual.
  • Para prestar e exigir serviços contratuais.
  • Para fazer valer os direitos legais decorrentes de contratos (cobrança de dívidas, ações judiciais, etc.).
  • Para fins de contabilidade.

Envolvemo-nos nestas atividades para gerir as nossas relações contratuais, para cumprir uma obrigação legal e/ou com base no nosso interesse legítimo em gerir um negócio eficaz.

• Analisar informações pessoais para relatórios comerciais e fornecer serviços personalizados.
  • Para analisar ou prever as preferências dos nossos utilizadores, a fim de preparar relatórios de tendências agregadas sobre a forma como o nosso conteúdo digital é utilizado, para que possamos melhorar os nossos Serviços.
  • Para compreender melhor os seus interesses e preferências, de modo a podermos personalizar as nossas interações consigo e fornecer-lhe informações e/ou ofertas, cupões, descontos e promoções especiais adaptadas aos seus interesses.
  • Para compreender melhor as suas preferências, de modo a podermos fornecer conteúdos através dos nossos Serviços que acreditamos serem relevantes e interessantes para si.
   

Forneceremos serviços personalizados com base nos nossos interesses legítimos para melhorar a qualidade e a relevância dos serviços que lhe fornecemos, e com o seu consentimento (na medida exigida pela lei aplicável).

• Permitir que participe em sorteios, concursos ou outras promoções.
  • Podemos oferecer-lhe a oportunidade de participar num sorteio, concurso ou outra promoção.
  • Algumas destas promoções têm regras adicionais que contêm informações sobre a forma como utilizaremos e divulgaremos as suas informações pessoais. Leia estas regras adicionais antes de optar por participar.

Utilizamos estas informações para gerir a nossa relação contratual consigo.

• Agregar e/ou tornar anónimas as informações pessoais.
  • Podemos agregar e/ou tornar anónimas as informações pessoais para que deixem de ser consideradas informações pessoais.
   

Fazemo-lo, no nosso legítimo interesse, para analisar dados para relatórios comerciais e para gerar outros dados para nossa utilização, que podemos utilizar e divulgar para qualquer fim, uma vez que já não identificam o utilizador ou qualquer outro indivíduo.

• Cumprir os nossos objetivos comerciais.
  • Para análise de dados, por exemplo, para melhorar a eficiência dos nossos Serviços.
  • Para auditorias, para verificar se os nossos processos internos funcionam como pretendido e para cumprir requisitos legais, regulamentares ou contratuais.
  • Para fins de prevenção e deteção de fraudes e monitorização da segurança contra fraudes, por exemplo, para verificar a sua identidade como parte do nosso processo de autenticação de identidade, para cumprir os nossos requisitos legais ou regulamentares e para detetar e prevenir ciberataques ou tentativas de roubo de identidade.
  • Para fins de formação e qualidade e para efeitos de investigação de qualquer queixa que o utilizador possa apresentar, ou como prova em qualquer litígio ou litígios previstos entre nós.
  • Para desenvolver novos produtos e serviços.
  • Para melhorar, aperfeiçoar, reparar, manter ou modificar os nossos produtos e serviços atuais, bem como para tomar medidas de garantia de qualidade e segurança.
  • Para identificar tendências de utilização, por exemplo, compreender que partes dos nossos Serviços são de maior interesse para os utilizadores.
  • Para determinar a eficácia das nossas campanhas promocionais, de modo a podermos adaptar as nossas campanhas às necessidades e interesses dos nossos utilizadores.
  • Para operar e expandir as nossas atividades comerciais, por exemplo, compreender que partes dos nossos Serviços são de maior interesse para os nossos utilizadores, de modo a podermos concentrar as nossas energias na satisfação dos interesses dos nossos utilizadores.
   

Realizamos estas atividades para gerir a nossa relação contratual consigo, para cumprir uma obrigação legal e/ou com base no nosso interesse legítimo em prestar-lhe serviços de forma eficaz.

Também utilizamos tecnologia para ajudar a validar as suas transações e manter o nosso serviço seguro

Utilizamos tecnologia para analisar as transações que realiza, comparando-as com as informações que recolhemos junto de si ou de terceiros sobre si, tais como o local a partir do qual utiliza habitualmente o nosso serviço, os horários em que o faz e outras características específicas da forma como utiliza os nossos serviços. A tecnologia destina-se a ajudar-nos a identificar transações invulgares ou suspeitas, a fim de detetar e evitar fraudes. Isto significa que uma tentativa de transação pode ser assinalada como suspeita, invulgar ou fora do normal, pelo que a sua transação pode ser recusada. Se a sua transação validamente executada for recusada, pode sempre contactar o serviço de apoio ao cliente, que o ajudará a validar as suas transações atuais e futuras.

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa ferramenta e a forma como esta se relaciona com as suas informações pessoais processadas, pode contactar-nos através de privacyrequest@orders.viagogo.com.

Anúncios de Terceiros

Utilizamos empresas de publicidade de terceiros para apresentar anúncios relativos a bens e serviços que possam ser do interesse do utilizador quando este acede e utiliza os Serviços e outros websites ou serviços online e dá o seu consentimento (quando exigido pela legislação aplicável). O utilizador pode receber anúncios com base em informações relacionadas com o seu acesso e utilização dos Serviços e de outros sites ou serviços online em qualquer um dos seus dispositivos, bem como em informações recebidas de terceiros. Estas empresas colocam ou reconhecem um cookie único no seu browser (incluindo através da utilização de pixel tags). Para mais informações sobre esta prática, consulte a nossaPolítica de cookiese para saber como optar por não a utilizar em navegadores de computador e móveis no dispositivo específico em que está a aceder a este Aviso de Privacidade, visite http://optout.aboutads.info/# e http://optout.networkadvertising.org/#/.

A quem revelamos suas informações?

Divulgamos as suas informações aos seguintes terceiros no nosso interesse legítimo de gerir um negócio eficiente e, quando relevante, de celebrar um contrato consigo. Na medida do exigido pela legislação aplicável, procuraremos obter o seu consentimento antes da divulgação:

• Às nossas filiais (incluindo as nossas subsidiárias), para os fins descritos neste Aviso de Privacidade.
• A outros utilizadores e vendedores de bilhetes, de modo a permitir-lhes verificar a sua identidade e/ou fornecer-lhe bilhetes que tenha comprado através dos nossos Serviços (por exemplo, para lhe enviar os seus bilhetes). Os compradores podem ver informações sobre o vendedor em determinados casos, por exemplo, quando incluídas como morada de devolução no envio do bilhete.
• Aos nossos parceiros comerciais, instituições financeiras e agências de crédito, para os fins descritos neste Aviso de Privacidade.
• A equipas parceiras, locais, artistas, ligas ou outros terceiros envolvidos no evento para o qual vende ou compra um bilhete.
• Aos nossos prestadores de serviços terceiros, para facilitar os serviços que nos fornecem, tais como hospedagem de sites, análise de dados, processamento de pagamentos, cumprimento de encomendas, autorização de devoluções, prevenção de fraude, fornecimento de tecnologia da informação e infraestruturas relacionadas, serviço ao cliente (incluindo através de chatbots de IA) ou benefícios relacionados (incluindo promoções especiais), entrega de e-mails, auditoria e outros serviços. Em particular, se utilizar o nosso chatbot, este partilhará o conteúdo da sua conversa com fornecedores terceiros que fornecem serviços de IA e de armazenamento de dados para permitir que o chatbot interprete e responda a perguntas. Não tem de nos fornecer os seus dados pessoais quando utiliza este serviço, mas se optar por fazê-lo, os seus dados pessoais serão partilhados com esses fornecedores terceiros.
• A patrocinadores terceiros de sorteios, concursos e promoções semelhantes para efeitos de fornecimento e administração dessas promoções.

Ao utilizar os Serviços, pode optar por divulgar as suas informações pessoais. Quando liga a sua conta de Serviços à sua conta de redes sociais, partilhará informações com os seus amigos associados à sua conta de redes sociais, com outros utilizadores e com o seu fornecedor de contas de redes sociais. Ao fazê-lo, autoriza-nos a facilitar esta partilha de informações e compreende que a utilização das informações partilhadas será regida pela política de privacidade do fornecedor da rede social.

Outros usos e divulgações de informações

Também utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais conforme necessário ou apropriado, em particular quando temos uma obrigação legal ou um interesse legítimo para o fazer. Na medida do exigido pela legislação aplicável, procuraremos obter o seu consentimento antes da divulgação:

• Para cumprir a lei e os regulamentos aplicáveis.
  • Isto pode incluir leis fora do seu país de residência.
• Para cooperar com as autoridades públicas e governamentais.
  • Para responder a um pedido ou para fornecer informações que consideramos necessárias ou adequadas.
  • Estas podem incluir autoridades fora do seu país de residência.
• Para cooperar com a aplicação da lei.
  • Por exemplo, quando respondemos a pedidos e ordens das autoridades policiais ou fornecemos informações que consideramos importantes.
• Por outras razões legais.
  • Para fazer cumprir os nossos termos e condições; e
  • Para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os dos nossos afiliados, do utilizador ou de outros.
• Em relação a uma venda ou transação comercial.
  • Temos um interesse legítimo em divulgar ou transferir as suas informações pessoais a um terceiro em caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra forma de disposição da totalidade ou de parte do nosso negócio, ativos ou ações (incluindo em ligação com qualquer processo de falência ou semelhante).

Como transferimos suas informações?

As suas informações pessoais podem ser armazenadas e processadas em qualquer país onde tenhamos instalações ou onde contratemos prestadores de serviços e, ao utilizar os Serviços, compreende que as suas informações serão transferidas para países fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos, que podem ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país. Em determinadas circunstâncias, os tribunais, as agências de aplicação da lei, as agências reguladoras ou as autoridades de segurança desses outros países podem ter direito a aceder às suas informações pessoais.

Alguns países fora do Espaço Económico Europeu (o "EEE"), do Reino Unido e da Suíça são reconhecidos pela Comissão Europeia, pelo governo do Reino Unido ou pelo Comissário Federal para a Proteção de Dados e Informação ou pelo Conselho Federal (conforme aplicável), como proporcionando um nível adequado de proteção de dados de acordo com as normas do EEE (a lista completa destes "países especificados" está disponível aqui (EEE) e aqui (Reino Unido); para a Suíça, a lista pode ser consultada no Anexo 1 da Portaria relativa à proteção de dados). O Reino Unido e a Suíça reconhecem que o EEE e os países especificados proporcionam um nível adequado de proteção de dados de acordo com as normas do Reino Unido e da Suíça e vice-versa. No caso de transferências do EEE, do Reino Unido ou da Suíça para países não considerados adequados pela Comissão Europeia, pelo Comissário Federal para a Proteção de Dados e a Informação ou pelo Conselho Federal, ou pelo Governo do Reino Unido (conforme aplicável), adotámos medidas adequadas, sempre que necessário, como as cláusulas contratuais-tipo e respetivas adendas adotadas pela Comissão Europeia, pelo Gabinete do Comissário para a Informação do Reino Unido ou pelo Comissário Federal para a Proteção de Dados e a Informação da Suíça, conforme aplicável, a fim de proteger as suas informações pessoais, salvo se pudermos invocar uma exceção legal. Pode obter uma cópia destas medidas contactando-nos através da secção "Contactar-nos" abaixo.

Por quanto tempo mantemos suas informações?

Conservamos as informações pessoais durante o tempo necessário ou permitido, tendo em conta o(s) objetivo(s) para o(s) qual(is) foram obtidas e em conformidade com a legislação aplicável. Os critérios utilizados para determinar os nossos períodos de retenção incluem:

• O período de tempo durante o qual mantemos uma relação contínua com o utilizador e lhe fornecemos os Serviços (por exemplo, enquanto o utilizador tiver uma conta connosco ou continuar a utilizar os Serviços);
• Se existe uma obrigação legal à qual estamos sujeitos (por exemplo, determinadas leis exigem que mantenhamos registos das suas transacções durante um determinado período antes de os podermos eliminar);
• Se a retenção é aconselhável à luz da nossa posição jurídica (como em relação a prazos de prescrição aplicáveis, litígios ou investigações regulatórias); e
• Se a retenção é necessária para resolver litígios e fazer cumprir os nossos termos e condições, outros termos de serviço aplicáveis e as nossas políticas.

Se deixar de utilizar os nossos Serviços ou se eliminar a sua conta connosco, armazenaremos as suas informações num formato agregado e anónimo; poderemos utilizar essas informações indefinidamente sem aviso prévio.

Informação sensível

A menos que solicitemos, pedimos que você não nos envie e não divulgue nenhuma informação pessoal sensível (por exemplo, números de previdência social, informações relacionadas à origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião ou outras crenças, saúde, características biométricas ou genéticas, antecedentes criminais ou filiação sindical) nos Serviços ou por meio deles ou de outra forma para nós.

Segurança

Buscamos utilizar medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações pessoais em nossa organização. Infelizmente, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode ser garantido como 100% seguro. Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura, notifique-nos imediatamente, de acordo com a seção "Fale Conosco" abaixo.

Serviço de Pagamento a Terceiros

Os Serviços podem fornecer funcionalidades que permitam que você nos faça pagamentos usando serviços de pagamento de terceiros com os quais você criou sua própria conta. Quando você usa tal serviço para nos fazer um pagamento, suas informações pessoais serão coletadas por esse terceiro e não por nós, e estarão sujeitas à política de privacidade do terceiro, e não a este Aviso de Privacidade. Não temos controle sobre a coleta, o uso e a divulgação de suas informações pessoais por esse terceiro e não somos responsáveis por isso.

Serviços de Terceiros

Este Aviso de Privacidade não aborda, e não somos responsáveis por, a privacidade, as informações ou outras práticas de terceiros, incluindo qualquer terceiro que opere qualquer site ou serviço ao qual os Serviços estejam vinculados. A inclusão de um link nos Serviços não implica endosso do site ou serviço vinculado por nós ou por nossas afiliadas.

Além disso, não somos responsáveis pela coleta, uso, divulgação de informações ou políticas ou práticas de segurança de outras organizações, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou qualquer outro desenvolvedor de aplicativos, provedor de aplicativos, provedor de plataforma de mídia social, provedor de sistema operacional, provedor de serviços sem fio ou fabricante de dispositivos, inclusive com relação a quaisquer informações pessoais que você divulgue a outras organizações por meio ou em conexão com os Aplicativos ou nossas Páginas de Mídia Social.

Uso de serviços por menores

Os Serviços não são direcionados a indivíduos menores de dezesseis (16) anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.

Seus direitos de privacidade e escolhas

Se não pretender continuar a receber e-mails relacionados com marketing da nossa parte, pode optar por não receber, selecionando a opção "anular a subscrição" nas comunicações de marketing que enviamos ou, em qualquer altura, alterando as preferências da sua conta. Tenha em atenção que, se optar por não receber os nossos e-mails relacionados com marketing, poderemos continuar a enviar-lhe mensagens administrativas importantes, das quais não pode optar por não receber.

Se não quiser continuar a receber mensagens SMS/texto da nossa parte, pode optar por não receber respondendo à mensagem SMS/texto com STOP ou contactando privacyrequest@orders.viagogo.com.

Além disso, se o utilizador estiver a utilizar os Serviços no EEE ou no Reino Unido, tem determinados direitos em relação às suas informações pessoais. Estes direitos podem também aplicar-se noutras jurisdições, dependendo da legislação aplicável:

• Acesso: O utilizador tem o direito de aceder às informações que temos sobre si, à forma como as utilizamos e a quem as divulgamos.
• Portabilidade: O utilizador tem o direito de receber uma cópia de determinadas informações que mantemos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
• Correção: O utilizador tem o direito de corrigir as informações inexatas na nossa posse, nomeadamente atualizando os dados da sua conta registada connosco.
• Eliminação: Em determinadas circunstâncias, o utilizador tem o direito de apagar as informações que temos sobre si.
• Restrição do tratamento apenas ao armazenamento: O utilizador tem o direito de exigir que deixemos de processar as informações que temos sobre si, exceto para fins de armazenamento, em determinadas circunstâncias.
• Objeção: O utilizador tem o direito de se opor ao processamento das suas informações.
• Retirada de consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para processar as suas informações, tem o direito de retirar esse consentimento em qualquer altura, enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para privacyrequest@orders.viagogo.com.

Note-se que alguns destes direitos só se aplicam em determinadas circunstâncias e que todos eles podem ser limitados por lei. Por exemplo, quando a satisfação do seu pedido possa afetar negativamente outras pessoas ou os nossos segredos comerciais ou propriedade intelectual, quando existam interesses públicos superiores ou quando sejamos obrigados por lei a conservar os seus dados pessoais.

Para exercer qualquer um destes direitos, pode contactar-nos através do endereço privacyrequest@orders.viagogo.com. Responderemos aos pedidos de exercício destes direitos sem atrasos indevidos e, pelo menos, no prazo de um mês (embora este prazo possa ser prorrogado por mais dois meses em determinadas circunstâncias).

Se o utilizador considerar que infringimos as leis de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma queixa em privacyrequest@orders.viagogo.com ou junto de uma autoridade de supervisão da proteção de dados relevante (como a nossa autoridade de supervisão principal, o Gabinete da Comissão de Proteção de Dados, 21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28, Irlanda ou no seu sítio Web www.dataprotection.ie.).

Se for residente nos EUA, dependendo do local onde reside, poderá ter determinados direitos em relação às informações que recolhemos sobre si. Consulte a nossa Adenda de Privacidade dos EUA abaixo para obter mais informações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais e como exercer os direitos de privacidade que poderá ter, dependendo do estado dos EUA em que reside.

No seu pedido, deve indicar claramente quais as informações pessoais que pretende alterar ou se pretende que as suas informações pessoais sejam suprimidas da nossa base de dados. Para sua proteção, só podemos implementar pedidos relativos às informações pessoais associadas ao endereço de correio eletrónico específico que utiliza para nos enviar o seu pedido, e poderemos ter de verificar a sua identidade antes de implementar o seu pedido. Tentaremos dar resposta ao seu pedido logo que seja razoavelmente possível.

Tenha em atenção que poderemos ter de reter determinadas informações para efeitos de manutenção de registos e/ou para concluir quaisquer transacções que tenha iniciado antes de solicitar uma alteração ou eliminação (por exemplo, quando efectua uma compra ou participa numa promoção, poderá não ser possível alterar ou eliminar as informações pessoais fornecidas até à conclusão dessa compra ou promoção).

De acordo com a secção 22581 do Código de Negócios e Profissões da Califórnia, se for residente na Califórnia, tiver menos de 18 anos e for um utilizador registado dos Serviços, pode pedir-nos para remover conteúdos ou informações que tenha publicado nos Serviços escrevendo para privacyrequest@orders.viagogo.com. Tenha em atenção que o seu pedido não garante a remoção total ou completa do conteúdo ou das informações, uma vez que, por exemplo, alguns dos seus conteúdos podem ter sido repostos por outro utilizador.

Atualizações desta política de privacidade

A legenda "ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO" na parte superior desta Declaração de Privacidade indica quando esta Declaração de Privacidade foi revista pela última vez. Indicaremos nos nossos sítios Web quando a nossa Política de Privacidade tiver sido atualizada, incluindo a atualização da data desta Política de Privacidade. Se fizermos alterações materiais à forma como utilizamos as informações que recolhemos, envidaremos todos os esforços razoáveis para o notificar (por exemplo, enviando-lhe um e-mail para o último endereço de e-mail que nos forneceu, publicando um aviso dessas alterações nos Serviços ou por outros meios consistentes com a lei aplicável) e tomaremos medidas adicionais conforme exigido pela lei aplicável. Se não concordar com quaisquer atualizações a este Aviso de Privacidade, não aceda nem continue a utilizar os Serviços.

Entrando em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail privacyrequest@orders.viagogo.com.

U.S. PRIVACY ADDENDUM

O presente Adendo de Privacidade dos EUA vem complementar o Aviso de Privacidade acima mencionado e fornecer detalhes adicionais sobre as categorias de informações pessoais que recolhemos, usamos e divulgamos sobre residentes de determinados estados que lhes conferem direitos adicionais. O presente Adendo de Privacidade dos EUA não se aplica aos nossos candidatos a emprego, funcionários, contratados, proprietários, diretores ou executivos, caso as informações pessoais que recolhemos sobre estes indivíduos estejam relacionadas com a sua função atual, anterior ou potencial na nossa empresa. Para os efeitos do presente Adendo de Privacidade dos EUA, os termos "Informações Pessoais" e "Informações Pessoais Sensíveis" têm os significados que lhes são atribuídos na Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, conforme alterada pela Lei dos Direitos de Privacidade da Califórnia, ou os significados que são atribuídos a "dados pessoais" e "dados pessoais sensíveis" noutras leis de privacidade estaduais dos EUA, conforme aplicável.

Sob reserva da legislação aplicável, o utilizador pode efetuar os seguintes pedidos:

• Pode pedir para saber/confirmar se processamos as suas informações pessoais e para aceder a essas informações pessoais.
• Se for um consumidor da Califórnia, pode também solicitar que lhe sejam divulgadas as seguintes informações:
• As categorias de Informações Pessoais que recolhemos sobre si e as categorias de fontes a partir das quais recolhemos essas Informações Pessoais;
• A finalidade empresarial ou comercial da recolha ou partilha de Informações Pessoais sobre si;
• As categorias de Informações Pessoais sobre si que partilhámos (conforme definido na lei de privacidade aplicável) e as categorias de terceiros com quem partilhámos essas Informações Pessoais; e
• As categorias de Informações Pessoais sobre si que divulgámos de outra forma e as categorias de terceiros com quem divulgámos essas Informações Pessoais.
• Se for um consumidor do Oregon ou do Minnesota, pode também solicitar que lhe sejam divulgadas as seguintes informações:
• As categorias de Informações Pessoais que processamos sobre si; e
• Os terceiros a quem divulgámos as suas informações pessoais.
• Se for um consumidor de Delaware ou Maryland, pode também solicitar que lhe revelemos as categorias de terceiros a quem divulgámos as suas Informações Pessoais.
• Pode solicitar a correção de imprecisões nas suas informações pessoais;
• Pode solicitar a eliminação das suas informações pessoais;
• Pode pedir para receber as partes específicas das suas informações pessoais, incluindo uma cópia das suas informações pessoais num formato portátil; e
• Pode solicitar a exclusão de publicidade direcionada, incluindo a "partilha" das suas Informações Pessoais para efeitos de publicidade comportamental entre contextos (tal como todos esses termos e conceitos são definidos ao abrigo da legislação aplicável).

Para efetuar um pedido de exclusão de publicidade/"partilha" direcionada, utilize o seguinte formulário: Não partilhar as minhas informações pessoais/as suas opções de privacidade. Para obter informações sobre a forma como processamos os sinais de preferência de exclusão, consulte a secção acima, Informações recolhidas a partir de cookies.

Para fazer um pedido para conhecer/confirmar, aceder, corrigir, eliminar ou receber uma cópia das suas Informações Pessoais, pode contactar-nos através do número 1.866.788.2482 ouprivacyrequest@orders.viagogo.com. Os utilizadores registados da StubHub podem contactar-nos através da sua conta ou visitando o nossoCentro de Ajuda.

Verificaremos e responderemos ao seu pedido de acordo com a legislação aplicável, tendo em conta o tipo e a sensibilidade das Informações Pessoais objeto do pedido. Poderemos ter de solicitar informações pessoais adicionais ao utilizador, como o endereço de correio eletrónico, o estado de residência ou o endereço postal, para verificar a sua identidade e proteger contra pedidos fraudulentos. Se mantiver uma conta protegida por palavra-passe connosco, poderemos verificar a sua identidade através das nossas práticas de autenticação existentes para a sua conta e exigir que se volte a autenticar antes de divulgar, corrigir ou eliminar as suas Informações Pessoais. Se fizer um pedido de eliminação, podemos pedir-lhe que confirme o seu pedido antes de eliminarmos as suas informações pessoais.

Tem o direito de não ser objeto de discriminação ilegal por exercer o seu direito à privacidade. Tem o direito de ser informado, no momento ou antes do momento da recolha, das categorias de informações pessoais que serão recolhidas e dos fins para os quais essas informações pessoais serão utilizadas.